Τέθηκε από σήμερα σε λειτουργία στην κυβερνητική πύλη ο «Ψηφιακός Βοηθός». Στόχος του νέου αυτού εργαλείου που αποτελεί την πρώτη εφαρμογή Παραγωγικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Generative AI) στο κυπριακό δημόσιο, είναι να διευκολύνει την αμεσότερη και ταχύτερη επικοινωνία των πολιτών με το κράτος, παρέχοντας τους πληροφόρηση σε ζητήματα που τους απασχολούν σε 24ωρη βάση.
Στην πρώτη του πιλοτική (beta) έκδοση, ο «Ψηφιακός Βοηθός» θα μπορεί να εξυπηρετήσει τον πολίτη μόνο για θέματα που αφορούν τις Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων, ενώ σταδιακά θα προστίθενται νέες θεματικές ενότητες για διεύρυνση του περιεχομένου, στο οποίο θα μπορεί να ανταποκριθεί.
Οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλουν τα ερωτήματά τους γραπτά ή προφορικά, τόσο στην ελληνική όσο και στην αγγλική γλώσσα, καθώς και σε χαρακτήρες Greeklish.
Ο «Ψηφιακός Βοηθός» θα παρέχει απαντήσεις με απλό, κατανοητό και φιλικό τρόπο, διασφαλίζοντας έτσι τη βέλτιστη εμπειρία για τον χρήστη. Ο χρόνος αλληλεπίδρασης κάθε πολίτη με το σύστημα δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 5 λεπτά ανά συνεδρία.
Ο «Ψηφιακός Βοηθός» απαντά σε ερωτήματα γενικής φύσεως και συνεπώς δεν χρειάζεται προσωπικές πληροφορίες του πολίτη, όπως το όνομα, η ηλικία ή η διεύθυνσή του, προκειμένου να απαντήσει.
Ως εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης, ο «Ψηφιακός Βοηθός» θα εκπαιδεύεται, θα εξελίσσεται και θα βελτιώνεται συνεχώς, μέσα από τις συνομιλίες και τη διάδραση με τους χρήστες, ώστε να ανταποκρίνεται όλο και καλύτερα στις ανάγκες τους.
Ο «Ψηφιακός Βοηθός» βασίζεται σε τεχνολογίες Microsoft Azure OpenAI και υλοποιήθηκε σύμφωνα με το Πρότυπο Υπεύθυνης Τεχνητής Νοημοσύνης της Microsoft (Microsoft Responsible AI Standard), διασφαλίζοντας, μεταξύ άλλων, διαφάνεια, ισότητα και σεβασμό προς την ιδιωτικότητα των χρηστών και την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR). Ως προς το περιεχόμενο, έχει εκπαιδευτεί σε έγγραφα που έχουν παραχωρηθεί από κυβερνητικά τμήματα/υπηρεσίες και είναι σε ισχύ τη δεδομένη χρονική περίοδο.
Υπενθυμίζεται πως η συνομιλία με τον «Ψηφιακό Βοηθό» δεν αποτελεί συνομιλία με άνθρωπο. Ο «Ψηφιακός Βοηθός» έχει αποκλειστικά πληροφοριακό χαρακτήρα και οι απαντήσεις του δεν πρέπει να εκλαμβάνονται ως επίσημη συμβουλή ή γνώμη των εκάστοτε αρμόδιων φορέων.
