Πέντε χρόνια μετά οι πολίτες ακόμη δεν γνωρίζουν το ΓεΣΥ
Πολίτης πίστευε ότι εάν δεν εξασφαλίσει παραπεμπτικό και επισκεφθεί ειδικό γιατρό του ΓεΣΥ καταβάλλοντας €25 συμπληρωμή, ο γιατρός θα τον εξυπηρετήσει εκτός συστήματος. Άλλος πολίτης επισκέφθηκε επαγγελματία υγείας του ΓεΣΥ χωρίς παραπεμπτικό και διαμαρτυρήθηκε επειδή πλήρωσε από την τσέπη του την επίσκεψη.
«Οι πολίτες, όπως διαπιστώνουμε καθημερινά μέσα από το Παρατηρητήριο Δικαιωμάτων των Ασθενών της ΟΣΑΚ, πέντε χρόνια μετά την εφαρμογή του ΓεΣΥ, δεν γνωρίζουν ούτε το σύστημα, ούτε τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να το χρησιμοποιούν», τόνισε, μιλώντας στον «Φ», ο εκπρόσωπος της Ομοσπονδίας Ασθενών στο διοικητικό συμβούλιο του ΟΑΥ, Μίλτος Μιλτιάδους. Μάλιστα, όπως πρόσθεσε, «διαπιστώνουμε ότι ακριβώς εξαιτίας αυτής της άγνοιας που χαρακτηρίζει τους δικαιούχους του ΓεΣΥ δημιουργείται και συμφόρηση εντός του Συστήματος με αποτέλεσμα να παρουσιάζεται εικόνα δυσλειτουργίας και να προκαλείται, μεταξύ άλλων, ταλαιπωρία των πολιτών γενικά».
Χαρακτηριστικά, είπε ο κ. Μιλτιάδους, ήταν κάποια από τα παράπονα που έλαβε τον περασμένο μήνα το Παρατηρητήριο Ασθενών, στο οποίο κατέφυγαν δικαιούχοι του ΓεΣΥ διαμαρτυρόμενοι, αλλά τα όσα ανέφεραν «αποδείκνυαν απλώς ότι δεν γνωρίζουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το Σύστημα».
Συγκριμένα, το Παρατηρητήριο Ασθενών δέχθηκε παράπονο από πολίτη, «ο οποίος, σύμφωνα με τα όσα έχουν καταγραφεί, ήθελε να κλείσει ραντεβού σε ειδικό γιατρό. Θεωρούσε ότι μόνο με παραπεμπτικό μπορούσε να επισκεφθεί ειδικό γιατρό και δεν γνώριζε πως εάν καταβάλει την απαιτούμενη συμπληρωμή των €25 τότε ο γιατρός θα τον εξυπηρετήσει και πάλι εντός ΓεΣΥ. Ρωτούσε, μάλιστα, τον λόγο για τον οποίο δεν έχει περιορισμό στις επισκέψεις των ειδικών γιατρών για τους ασθενείς που πληρώνουν τα €25 συμπληρωμή».
Σε άλλη περίπτωση, «πολίτης ανέφερε ότι διαθέτει παραπεμπτικό για επαγγελματία υγείας αλλά επειδή δεν ήθελε, να “σπαταλήσει”, όπως είπε, τις επισκέψεις που δικαιούται μέσω του παραπεμπτικού, έκλεισε ραντεβού χωρίς να χρησιμοποιήσει το παραπεμπτικό με δύο διαφορετικούς επαγγελματίες προκειμένου να αποφασίσει ποιον από τους δύο θα επέλεγε. Θεωρούσε όμως ότι από τη στιγμή που οι επαγγελματίες αυτοί ήταν ενταγμένοι στο ΓεΣΥ είτε χρησιμοποιούσε το παραπεμπτικό, είτε όχι, θα την εξυπηρετούσαν χωρίς χρέωση. Αποτέλεσμα ήταν, αφού δεν χρησιμοποίησε το παραπεμπτικό, ο επαγγελματίας υγείας να την χρεώσει €50 και τότε επικοινώνησε με το Παρατηρητήριο ρωτώντας ποιο ποσό πρέπει να χρεώνουν οι επαγγελματίες εντός ΓεΣΥ».
Σε τρίτη περίπτωση, μητέρα, «δεν γνώριζε τον τρόπο με τον οποίο έπρεπε να συμπεριφερθεί εντός Σύστηματος. Το παιδί της είχε λάβει τις φυσιοθεραπείες που δικαιούνταν και ο γιατρός έκρινε ότι δεν χρειαζόταν περισσότερες επισκέψεις. Η ίδια θεωρούσε ότι έπρεπε ο γιατρός να ζητήσει περισσότερες επισκέψεις επειδή αυτό έκρινε ο φυσιοθεραπευτής».
Στην περίπτωση αυτή, «βλέπουμε ότι δεν έχουμε μάθει να εμπιστευόμαστε τους γιατρούς μας και δεν αντιλαμβανόμαστε ότι η σωστή παρακολούθηση της κατάστασης μας είναι ο μόνος τρόπος για να είμαστε ασφαλείς όσον αφορά την υγεία μας. Ο γιατρός έκρινε ότι δεν χρειάζονταν άλλες επισκέψεις σε φυσιοθεραπευτή, ο φυσιοθεραπευτής έλεγε ότι το παιδί χρειαζόταν επιπλέον θεραπεία προκειμένου να αποφύγει τη χειρουργική επέμβαση».
Αυτά είναι, όπως είπε ο κ. Μιλτιάδους, «μερικά από τα πολλά παραδείγματα που θα μπορούσαμε να δώσουμε. Προσφάτως άλλωστε, είχαμε και περίπτωση πολίτη ο οποίος κατάγγειλε οφθαλμίατρο ότι τον υπέβαλε σε προληπτική εξέταση και τον χρέωσε €40. Ο πολίτης δεν γνώριζε ότι η κατασκευή γυαλιών ουδέποτε καλυπτόταν από το ΓεΣΥ και διαμαρτυρόταν επειδή ο ΟΑΥ αφαίρεσε τη συγκεκριμένη υπηρεσία από το Σύστημα».
Μαζί με αυτά, είπε συνεχίζοντας ο κ. Μιλτιάδους, «βλέπουμε και τα ζητήματα που αφορούν τις καταχρήσεις από πλευράς των πολιτών. Είχαμε πρόσφατα τις καταγγελίες γιατρών συγκεκριμένης ειδικότητας, οι οποίοι αναφέρθηκαν σε δικαιούχους που επισκέπτονται μέχρι και τέσσερις ειδικούς γιατρούς για το ίδιο πρόβλημα». Πέραν αυτού, «παράπονα λαμβάνει το Παρατηρητήριο και από γιατρούς οι οποίοι διαμαρτύρονται επειδή οι δικαιούχοι τους πιέζουν για διαγνωστικές εξετάσεις ή για παραπομπή σε γιατρούς διαφόρων ειδικοτήτων χωρίς να τη χρειάζονται».
Όλα αυτά, «είναι φαινόμενα τα οποία μας οδηγούν στο συμπέρασμα ότι δεν υπάρχει άλλος χρόνος για χάσιμο. Το ΓεΣΥ εφαρμόζεται εδώ και πέντε χρόνια και δεν μπορούμε να περιμένουμε να περάσει κι άλλος χρόνος πριν ενεργήσουμε. Είναι γεγονός ότι στην προ ΓεΣΥ εποχή, εξαιτίας του κλίματος που επικρατούσε τότε, δεν υπήρχε χρόνος για σωστή ενημέρωση των πολιτών. Τα αποτελέσματα τα βλέπουμε τώρα και τα παράπονα που φθάνουν στην ΟΣΑΚ αποδεικνύουν ότι το πρόβλημα είναι υπαρκτό.
Υπενθυμίζεται ότι λίγο πριν το Πάσχα το πρόβλημα είχε απασχολήσει και την κοινοβουλευτική επιτροπή Υγείας, η οποία, κατά τη διάρκεια σχετικής συνεδρίασης της, τόνισε την ανάγκη για εφαρμογή μιας σωστής στρατηγικής ενημέρωσης των δικαιούχων του ΓεΣΥ στον ορθό τρόπο χρήσης του. Στη συγκεκριμένη συνεδρίαση κατέθεσαν τις απόψεις τους και οι γιατροί του συστήματος οι οποίοι, επίσης, δήλωσαν την ετοιμότητα τους να συνεργαστούν.
Ανανεώνει την εκστρατεία ενημέρωσης η ΟΣΑΚ
Από πλευράς ΟΑΥ, είπε ο κ. Μιλτιάδους, «έχει γίνει σχεδιασμός και προωθείται μεγάλη εκστρατεία ενημέρωσης ή πιο σωστά εκπαίδευσης των πολιτών στην ορθή χρήση του ΓεΣΥ. Εμείς, ως ΟΣΑΚ, θεωρούμε ότι έχουμε το δικό μας μερίδιο ευθύνης στην εκπαίδευση των δικαιούχων του ΓεΣΥ που δεν είναι άλλοι από τους ασθενείς μας.Για αυτό, εντός των επόμενων ημερών, θα προχωρήσουμε σε ανακοινώσεις για την ανανέωση της εκστρατείας μας η οποία διεξάγεται μέσω της σελίδας “Ας το Συζητήσουμε» στο Facebook”». Μέσω αυτής της σελίδας, πέραν της ενημέρωσης των πολιτών για σημαντικές ανακοινώσεις που αφορούν το ΓεΣΥ «και πέραν των διαφόρων συνδέσμων και εγχειριδίων που θα αναρτώνται, θα δίνεται η δυνατότητα στους πολίτες να μας αποστείλουν απορίες ή παράπονα αφού η όλη προσπάθεια είναι συνδεδεμένη και στόχος μας είναι να λειτουργήσει υποβοηθητικά προς το Παρατηρητήριο Ασθενών της Ομοσπονδίας».
Για τους σκοπούς της συγκεκριμένης προσπάθειας «η ΟΣΑΚ έχει δημιουργήσει ομάδα στην οποία συμμετέχουν τόσο εκπρόσωποι του υπουργείου Υγείας και του ΟΑΥ όσο και εκπρόσωποι του ΟΚΥπΥ, αφού στόχος είναι να δίνονταν απαντήσεις και να καταγράφονται τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες και να προωθούνται, εκεί και όπου πρέπει οι απαραίτητες λύσεις, χωρίς να υπάρχουν καθυστερήσεις και περαιτέρω ταλαιπωρία».
Η ΟΣΑΚ, είπε καταλήγοντας ο κ. Μιλτιάδους, «θα ενημερώσει λεπτομερώς τους πολίτες για τη συγκεκριμένη προσπάθεια πάρα πολύ σύντομα και βεβαίως καλούμε τους πολίτες να συμμετέχουν και να ενημερώνονται σωστά για το τι ισχύει, τι δεν ισχύει και το τι πρέπει να κάνουν όταν χρειάζονται υπηρεσίες υγείας».
