Ο Δρ. Νάκης Αντωνίου, Διευθύνων Σύμβουλος της Ypera Insurance εξηγεί γιατί η Εταιρεία συγκαταλέγεται στις υγιέστερες της Κύπρου
Μιλήστε μας λίγο για την επιχειρηματική πορεία της Ypera Insurance, από τα πρώτα στάδια, υπό την επωνυμία Υδρόγειος Ασφαλιστική, μέχρι σήμερα. Ποια είναι το 2024 η θέση της Ypera Insurance στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά;
Η Ypera Insurance, ευρύτερα γνωστή στην Κύπρο ως Υδρόγειος Ασφαλιστική, ξεκίνησε τη δραστηριότητά της το 2003, με στόχο την παροχή αξιόπιστων ασφαλιστικών λύσεων. Όλα αυτά τα χρόνια, η Εταιρεία έχει επενδύσει στην ανάπτυξη της τεχνολογίας και στη βελτίωση των υπηρεσιών της, παραμένοντας ταυτόχρονα πιστή στις αξίες, την ανθρώπινη κουλτούρα, την κληρονομιά και τη δέσμευσή της για την ποιότητα και την καινοτομία στις υπηρεσίες που προσφέρει.
Σήμερα, με 4% Μερίδιο Αγοράς, κατατασσόμαστε μεταξύ των κορυφαίων ασφαλιστικών εταιρειών στην κυπριακή αγορά, με σταθερή ανάπτυξη, καθώς αποτελούμε ανταγωνιστική εταιρεία με ευέλικτα και ολοκληρωμένα προϊόντα, ξεκάθαρους όρους συμβολαίων, δίκαιη τιμολόγηση, γρήγορη και φιλική εξυπηρέτηση και ταχύτητα στις αποζημιώσεις. Όχι στα λόγια, αλλά στην πράξη.
Σε ποιους κλάδους της ασφάλισης δραστηριοποιείται η Ypera Insurance και ποια είναι τα βασικά ασφαλιστικά σχέδια που προσφέρει στους πελάτες της;
Η Ypera Insurance δραστηριοποιείται στον κλάδο Γενικής Ασφάλισης εδώ και 22 χρόνια και συγκαταλέγεται στις υγιέστερες της Κύπρου. Διαθέτουμε ένα ισχυρό πελατολόγιο χιλιάδων πολιτών, πέντε καταστήματα και ένα ευρύ και αξιόλογο δίκτυο καταρτισμένων αντιπροσώπων που καλύπτει όλη την Κύπρο.
Η σύγχρονη γκάμα των προϊόντων μας, προσφέρει ολοκληρωμένα ασφαλιστικά συμβόλαια με ξεκάθαρες καλύψεις για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Περιλαμβάνει ασφάλιση μηχανοκίνητων οχημάτων, ατυχημάτων και υγείας, περιουσίας, ευθύνης εργοδότη, αστικής και επαγγελματικής ευθύνης, ιατρικής επαγγελματικής ευθύνης, οικιακών βοηθών, ταξιδιού και σκαφών αναψυχής, ναυτασφαλίσεις και διάφορα εξειδικευμένα ασφαλιστικά προγράμματα.
Με ποιους τρόπους διεξάγεται η επαφή και εξυπηρέτηση της εταιρείας με τους πελάτες της; Στηρίζεστε στα φυσικά καταστήματα και την τηλεφωνική επικοινωνία ή υπάρχει πρόσβαση πελατών και στη άμεση διαδικτυακή συνεργασία μαζί σας;
Βρισκόμαστε δίπλα στους πελάτες μας με κάθε τρόπο και κάθε στιγμή! Μπορεί κανείς να έρθει άμεσα σε επαφή μαζί μας μέσω των πέντε καταστημάτων μας ανά την Κύπρο, είτε διά ζώσης είτε με τηλεφωνική επικοινωνία ή και, ηλεκτρονικά, μέσω email ή του mobile application της Ypera.
Ένας άνθρωπός μας είναι πάντοτε διαθέσιμος για να συζητήσει και να βοηθήσει τους πελάτες μας σε ό,τι χρειαστούν. Πέρα όμως από τα δικά μας καταστήματα, συνεργαζόμαστε και με ένα μεγάλο Δίκτυο Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών σε όλη την Κύπρο, πλήρως ενημερωμένο και εξυπηρετικό, που είναι στη διάθεση του κοινού οποτεδήποτε το χρειαστεί.
Διαπιστώνετε να ενισχύεται η επιθυμία των κατοίκων να εξασφαλίσουν κάποιο ασφαλιστικό συμβόλαιο, είτε για την υγεία τους, είτε για την περιουσία και τις επαγγελματικές τους δραστηριότητες; Ενισχύεται ή υποχωρεί, κατά τη γνώμη σας, η αντίληψη – κουλτούρα των Κυπρίων για την ανάγκη ασφάλισης;
Μέσω της καθημερινής μας τριβής με τον Κύπριο καταναλωτή, παρατηρούμε πως οι Κύπριοι γίνονται όλο και πιο συνειδητοποιημένοι ως προς την ανάγκη ασφάλισης, τόσο για την υγεία τους όσο και για την περιουσία αλλά και για τις επαγγελματικές τους δραστηριότητες.
Η νέα γενιά ειδικά, λόγω της ευρύτερης πρόσβασης στην πληροφορία, δείχνει να έχει περισσότερο ριζωμένη μέσα της την κουλτούρα της ασφάλισης, κυρίως λόγω της αβεβαιότητας για το μέλλον. Έτσι, παρατηρούμε ότι δίνει μεγαλύτερη προτεραιότητα στην ασφάλειά της και στη σιγουριά για το αύριο, ενώ προνοεί συχνότερα να προστατέψει τα υπάρχοντά της, ασφαλίζοντας την περιουσία της.
Οι μεγάλες αλλαγές που επέρχονται μέσα από την εξέλιξη της τεχνολογίας προφανώς αλλάζουν και την πολιτική των ασφαλιστικών εταιρειών. Ποιες νέες ανάγκες δημιουργούνται για τα θέματα ασφαλιστικής κάλυψης;
Η εξέλιξη της τεχνολογίας δημιουργεί συνεχώς νέες ανάγκες, κάτι που εμάς δεν μας φοβίζει, καθώς διαχρονικά η τεχνολογία ήταν πάντα πολύτιμος σύμμαχος σε κάθε μας βήμα. Σαν εταιρεία, μας ενδιαφέρει η τεχνολογική ανάπτυξη και ένα κομμάτι αυτής είναι και η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ), που σκοπός μας είναι να τη χρησιμοποιήσουμε με την πιθανότητα να την ενσωματώσουμε στις καθημερινές μας λειτουργίες προς διευκόλυνση των εργασιών μας.
Άλλωστε, το μεγάλο μας στοίχημα είναι να κάνουμε τη διαφορά και να δείξουμε με πράξεις πώς πρέπει να είναι η ασφάλιση του αύριο στην Κύπρο. Το αύριο, λοιπόν, μας μεταμορφώνει καθημερινά και το υποδεχόμαστε με χαρά, ώστε να συνεχίσουμε να είμαστε ανάμεσα στις κορυφαίες επιλογές των Κυπρίων.
Η Ypera Ασφαλιστική δεν επαναπαύεται στιγμή και προσπαθεί να εξελίσσεται αναλόγως των αναγκών που προκύπτουν αλλά και προσαρμόζεται αναλόγως. Απόδειξη αυτού και το mobile application που δημιουργήσαμε, για την άμεση και καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας.
Σε ποιο βαθμό είναι ικανοποιημένη η Ypera Insurance από το ρυθμιστικό πλαίσιο που λειτουργεί στην Κύπρο για την αγορά ασφάλειας;
Η αγορά ασφάλειας ρυθμίζεται πλέον από την Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority), στις ρυθμίσεις της οποίας υπάρχουν σημεία στα οποία συμφωνούμε και σημεία στα οποία διαφωνούμε.
Επιπροσθέτως, ακολουθούμε όλες τις οδηγίες, παρόλο το οικονομικό κόστος, αφού το μέγεθος της κυπριακής αγοράς σε σύγκριση με τις ευρωπαϊκές είναι κάπως δυσανάλογο.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
www.ypera.com.cy/
Τηλ: +357 24 200 800
Email: [email protected]
Πηγή: philenews.com
