Η επικεφαλής της Μονάδας Ελλειπόντων Προσώπωντου Σώματος Εθελοντών του SupportCY, Φάνη Αραούζου,μοιράζεται μαζί μας τις εμπειρίες της στον εθελοντισμό – «Μια απλή πράξη, και η μικρότερη συμβολή έχει αξία και μπορεί να κάνει τη διαφορά στη ζωή ενός συνανθρώπου μας»
Ο εθελοντισμός βιώνεται μόνο στην πράξη. Πρέπει να το ζήσεις για να το καταλάβεις. Για να είσαι ζωντανός, για να βιώνεις όλα όσα συμβαίνουν δίπλα σου και γύρω σου, για να αναπτύσσεσαι, πρέπει να μάθεις να προσφέρεις, να είσαι σε δράση. Ο καθένας έχει μέσα του έναν εθελοντή ή μια εθελόντρια εν δυνάμει, ο καθένας μπορεί κάτι να προσφέρει, φτάνει να το θέλει.
Στα χρόνια που ζούμε και στα χρόνια που έρχονται, οι εθελοντές ξεχωρίζουν ανάμεσα μας, από το χαμόγελο στο πρόσωπό τους και τη λάμψη τους. Ξεχωρίζουν για τη γενναιοδωρία τους, για τον καλό τους λόγο, για την αφοσίωσή τους στην προσφορά σε όποιον/α την έχει ανάγκη. Έχουν τη δύναμη και δεν χάνουν το κουράγιο τους, όσο κι αν γύρω τους όλα φαίνονται δύσκολα.
Ανάμεσα σε αυτούς τους ανθρώπους είναι και τα μέλη του Σώματος Εθελοντών του SupportCY της Τράπεζας Κύπρου. Η επικεφαλής της Μονάδας Ελλειπόντων Προσώπων του Σώματος, Φάνη Αραούζου μοιράζεται μαζί μας τις εμπειρίες της στον εθελοντισμό. Θετικός άνθρωπος δοτικός, χαρούμενος, ανιδιοτελής. Ως Υπεύθυνη της Μονάδας , είναι o σύνδεσμος του Σώματος Εθελοντών του SupportCY με την Αστυνομία, ο άνθρωπος που μαζί με τον Μάριο Σταύρου, Head of Operations και Επικεφαλής του Σώματος Εθελοντών του SupportCY, θα δράσει άμεσα και θα οργανώσει εθελοντική αποστολή για τον εντοπισμό ενός ελλείποντος προσώπου. Μας μιλά για τα μέλη της ομάδας, τον ρόλο και τη συνεργασία τους με την Αστυνομία και άλλες κρατικές υπηρεσίες για ένα κοινό καλό: τον εντοπισμό ενός ελλείποντος ατόμου που μπορεί να είναι ηλικιωμένος, να έχει θέματα υγείας ή ακόμη να έχει χάσει τον προσανατολισμό του. Η Φανή μιλά για τον εθελοντισμό και τη σημασία του και καλεί τους συμπολίτες μας να συμμετέχουν σε εθελοντικές δράσεις, τονίζοντας ότι «μια απλή πράξη, και η μικρότερη συμβολή έχει αξία και μπορεί να κάνει τη διαφορά στη ζωή ενός συνανθρώπου μας. Αυτή είναι η μεγαλύτερη ανταμοιβή που μπορεί να λάβει ένας εθελοντής».
Πότε δημιουργήθηκε η Μονάδα Ελλειπόντων Ατόμων του Σώματος Εθελοντών του SupportCY, ποιος ο ρόλος της και ποια η σημαντικότητά της;
Η Μονάδα Ελλειπόντων Ατόμων δημιουργήθηκε αρχές του 2022 από το Σώμα Εθελοντών του SupportCY της Τράπεζας Κύπρου. Ο ρόλος της είναι υποστηρικτικός, ενισχύει τις προσπάθειες των Αρχών συμμετέχοντας σε οργανωμένες έρευνες σε σημεία που μας υποδεικνύει η Αστυνομία, αυξάνοντας με αυτό τον τρόπο τις πιθανότητες επιτυχούς εντοπισμού των ελλειπόντων ατόμων. 
Ποια είναι η συνεργασία σας με την Αστυνομία και συγκεκριμένα με τον Κλάδο Χειρισμού Θεμάτων Ελλειπόντων Προσώπων; Πού τελειώνει η δική τους δουλειά και πού αρχίζει η δική σας;
Κατόπιν καταγγελίας για ελλείπον πρόσωπο, γίνεται αξιολόγηση της επικινδυνότητας από το Τμήμα Ανιχνεύσεως Εγκλημάτων, και στη συνέχεια επικοινωνούν με τον επικεφαλής του Σώματος Εθελοντών, ή μαζί μου ως συντονίστρια της Μονάδας. Μας δίδονται όλες οι δυνατές πληροφορίες, πάντοτε με τη συγκατάθεση του καταγγέλλοντος προσώπου σχετικά με την εξαφάνιση, για δημοσίευση των στοιχείων του/της, με περιγραφή ή φωτογραφία του προσώπου, και την κατεύθυνση που έχουν επισημάνει ότι πιθανόν ακολούθησε το ελλείπον πρόσωπο. Ακολούθως, με τις οδηγίες μελών της Αστυνομίας, οι οποίοι και συντονίζουν την ανεύρεση του ελλείποντος, προχωρούμε στη σύνταξη της Ομάδας μας και αναλαμβάνουμε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες και δράσεις που κρίνονται κατάλληλες ανάλογα με την περίπτωση.
Να επισημανθεί ότι, η δική μας συμβολή είναι υποστηρικτική προς την Αστυνομία με την οποία υπάρχει μια αμφίδρομη σχέση επικοινωνίας για καλύτερο συντονισμό με κοινό σκοπό τον εντοπισμό του ελλείποντος προσώπου. Η ενεργός δράση της Αστυνομίας δεν τελειώνει παρά μόνο με τον εντοπισμό του ελλείποντος προσώπου και την παράδοσή του/της στα συγγενικά του πρόσωπα ή άλλο αρμόδιο πρόσωπο που έχει αναλάβει τη φροντίδα του/της. 
Ανιδιοτελής προσφορά
Μιλήστε μας για την ομάδα των εθελοντών και εθελοντριών σας.
Ξεκινήσαμε ως άνθρωποι άγνωστοι μεταξύ μας με ένα κοινό όραμα και σκοπό, την ανιδιοτελή προσφορά, αλλά από τις εκπαιδεύσεις και δράσεις μας είμαστε πλέον οικογένεια. Αναπτύξαμε δυνατές σχέσεις εμπιστοσύνης και φιλίας. Είμαστε όλοι άνθρωποι με διαφορετικές δεξιότητες, γνώσεις και εμπειρίες που ενδυναμώνουν την ομάδα μας. Ο καθένας και η καθεμιά μας είναι αναπόσπαστο μέλος της ομάδας που ενισχύει το ηθικό και την απόδοσή της με το δικά του/της ξεχωριστά χαρίσματα για την επίτευξη των κοινών στόχων. Άτομα που προσαρμόζονται εύκολα στις καταστάσεις και μαθαίνουν συνεχώς πώς να ανταπεξέλθουν σε στιγμές κρίσης και απρόβλεπτων καταστάσεων. Όλα τα μέλη είναι αφοσιωμένα και συμμορφώνονται πλήρως με τους εσωτερικούς κανονισμούς του SupportCΥ. Με τη συνεχή καθοδήγηση του Επικεφαλής και των εκπαιδευτών μας γίνονται συνεχώς αξιολογήσεις της ετοιμότητας του Σώματος Εθελοντών και επιλύνονται άμεσα προβλήματα.
Ποια άτομα συμμετέχουν στην ομάδα και πώς εργάζονται για τον εντοπισμό ελλειπόντων ατόμων;
Στην ομάδα συμμετέχει όλο το Σώμα Εθελοντών παγκύπρια, (το Κέντρο Συντονισμού, η Μονάδα Ταχείας Ανταπόκρισης, η Μονάδα Μη Επανδρωμένων Πτητικών Μέσων (Drones), η Emergency Medical Unit και η Μονάδα Διοικητικής Υποστήριξης και Διοικητικής Μέριμνας. Κάθε φορά που ζητείται η συνδρομή του SupportCY από την Αστυνομία, προχωρούμε σε αξιολόγηση με τον Eπικεφαλής του Σώματος Εθελοντών, και στη βάση των δεδομένων του κάθε επεισοδίου, αποφασίζεται πόσα και ποια άτομα θα συμμετέχουν, ποιες Μονάδες πρέπει να ενεργοποιηθούν και ποιες θα είναι σε ετοιμότητα.
Ως Συντονίστρια της Μονάδας, ποια είναι τα καθήκοντά σας;
Κατά τη διάρκεια ενός επεισοδίου, έχω την ευθύνη να διασφαλίσω ότι όλα τα μέλη της ομάδας μου έχουν μαζί τους τα Μέσα Ατομικής Προστασίας τους (ΜΑΠ), και γίνεται σωστή χρήση του προστατευτικού εξοπλισμού εκεί και όπου χρειάζεται (π.χ. φανάρι νυκτός, προσωπικό τσαντάκι Πρώτων Βοηθειών, προστατευτικό κράνος σε δύσβατες περιοχές κ.λπ.). Φροντίζω για την αποτελεσματική και συντονισμένη δράση της ομάδας κατανέμοντας ρόλους και αρμοδιότητες στα άτομα που συμμετέχουν.
Σημαντική είναι επίσης η διασφάλιση της επικοινωνίας και συνεργασίας των μελών της ομάδας, αλλά και με το Κέντρο Συντονισμού του Σώματος Εθελοντών του SupportCY, το οποίο παρέχει άμεση καθοδήγηση και υποστήριξη όσον αφορά στα καθορισμένα σημεία που πρέπει να ελεγχθούν. Άλλες ενέργειες αφορούν α) την κινητοποίηση της Μονάδας Μη Επανδρωμένων Πτητικών Μέσων όταν η αναζήτηση είναι σε ανοιχτές περιοχές β) την ενεργοποίηση του Medical Unit του Σώματος Εθελοντών του SupportCY όταν το ελλείπον πρόσωπο παρουσιάζει προβλήματα υγείας, όπου στην περίπτωση αυτή παρέχονται οι Πρώτες Βοήθειες μέχρι να φθάσει το Ασθενοφόρο, και γ) συντονισμός με τη Διοικητική Μέριμνα του Σώματος Εθελοντών του SupportCY για παροχή φαγητού στα μέλη μας που βρίσκονται στην επιχείρηση.
Παράλληλα, έχω συνεχή επικοινωνία και συνεργασία με τα μέλη της Αστυνομίας. Κατά τη διάρκεια ενός επεισοδίου ανταλλάζουμε συνεχώς πληροφορίες, γίνεται επικαιροποίηση των δεδομένων και παράλληλα τους ενημερώνω για την πορεία και το αποτέλεσμα των ερευνών μας. 
Αξιολόγηση της απόδοσης
Μετά από κάθε επιχείρηση, γίνεται αξιολόγηση της απόδοσης της Μονάδας και εντοπισμός σημείων βελτίωσης. Παράλληλα, δίνεται η ευκαιρία στα μέλη μας που συμμετείχαν να εκφράσουν τα συναισθήματα και τις απόψεις τους γι’ αποφόρτιση της όποιας συναισθηματικής επιβάρυνσης.
Ποιες εκπαιδεύσεις λαμβάνουν τα μέλη της ομάδας, ώστε να διαθέτουν τα κατάλληλα προσόντα για να φέρνουν σε πέρας το έργο τους;
Η εκπαίδευση των μελών του Σώματος Εθελοντών είναι ύψιστης σημασίας για το SupportCY ώστε να διασφαλιστεί πρωτίστως η ασφάλεια των εθελοντών αλλά και η αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα της ομάδας. Το Σώμα Εθελοντών από όλα τα επαρχιακά κλιμάκια του SupportCΥ, συμμετέχει στις εκπαιδεύσεις που αφορούν τον εντοπισμό ελλειπόντων προσώπων από έμπειρους εκπαιδευτές από την Κύπρο και το εξωτερικό.
Οι εκπαιδεύσεις περιλαμβάνουν τακτικές έρευνας ελλειπόντων ανηλίκων και ενηλίκων ατόμων ειδικών κατηγοριών, σχεδιασμό του προφίλ του ελλείποντος και τρόπους προσέγγισής του, χρήση νέων τεχνολογιών και ασφάλεια στο πεδίο επιχειρήσεων.
Η ψυχολογία του διασώστη/ψυχολογική ετοιμότητα αποτελούν το κύριο αντικείμενο των εκπαιδεύσεων μας, ώστε οι εθελοντές εθελόντριες να μπορούν να διαχειριστούν το στρες και την πίεση που μπορεί να υπάρξει στο πεδίο. Οι εκπαιδεύσεις μας είναι κοινές με διάφορα τμήματα της Αστυνομίας, της Υπηρεσίας Ασθενοφόρων και της ΕΜΑΚ της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας. Μετά το πέρας των εκπαιδεύσεων πραγματοποιούνται ασκήσεις ευρείας κλίμακας με τις προαναφερόμενες κρατικές υπηρεσίες για αξιολόγηση της επιχειρησιακής ετοιμότητας των μελών του Σώματος Εθελοντών του SupportCY.
Μέσα από τις κοινές εκπαιδεύσεις και ασκήσεις του Σώματος Εθελοντών με τις κρατικές υπηρεσίες διασφαλίζεται η κοινή συνύπαρξή μας στο πεδίο. Παράλληλα, μαθαίνουμε να προβλέπουμε και να αναγνωρίζουμε κινδύνους (στο μέτρο του δυνατού) για να μπορούμε να προστατέψουμε τους εαυτούς μας και τους συναδέλφους μας, αλλά κυρίως για να μη δυσχεραίνουμε το έργο των κρατικών υπηρεσιών.
Σεβασμός
Οι εθελοντές και εθελόντριές μας, μαθαίνουν να ενεργούν με σεβασμό τόσο προς τα ελλείποντα άτομα όσο και στις οικογένειές τους, διασφαλίζοντας ότι δεν θα κοινοποιήσουν ευαίσθητα δεδομένα της όποιας υπόθεσης.
Πρόσφατα, συμμετείχαμε σε ολοήμερο σεμινάριο στην Ελλάδα, μετά από πρόσκληση του οργανισμού «Χαμόγελο του Παιδιού» σχετικά με την αποτελεσματική διαχείριση περιστατικών εξαφανίσεων ενηλίκων και ανήλικων από Αξιωματικό της Βελγικής Αστυνομίας.
Πώς αισθάνεστε όταν συμμετέχετε σε μια αποστολή εξεύρεσης ελλείποντα προσώπου; Ποια είναι η συνεργασία με την οικογένεια ή το περιβάλλον ή τη γειτονιά του ελλείποντος;
Είναι ένα έντονο αίσθημα ευθύνης γνωρίζοντας ότι η συμμετοχή μας μπορεί να κάνει τη διαφορά στη ζωή ενός συνανθρώπου μας. Η συνεργασία με την οικογένεια αλλά και τη γειτονιά μάς παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες για τις συνήθειες, την ενδυμασία, τη φυσική και ψυχολογική κατάσταση, τις τελευταίες κινήσεις και τα πιθανά σημεία ενδιαφέροντος του ελλείποντος. Η αγωνία στα μάτια των συγγενών μάς δίνει περισσότερους λόγους να συμμετέχουμε ως ομάδα σε τέτοιου είδους έρευνες. Παράλληλα, η συμμετοχή περισσότερων ατόμων στην έρευνα για εντοπισμό των οικείων τους αυξάνει τις προοπτικές για σύντομο εντοπισμό του ατόμου.
Σε ποιες περιπτώσεις αναλαμβάνετε κυρίως δράση ως ομάδα;
H Μονάδα μας αναλαμβάνει δράση κυρίως στις περιπτώσεις που αφορούν ευάλωτα ελλείποντα πρόσωπα όπως αυτά που αντιμετωπίζουν προβλήματα υγείας, π.χ. διανοητικά προβλήματα, τάσεις αυτοκτονίας, ψυχολογικά ή άλλα και ο άμεσος εντοπισμός τους είναι υψίστης σημασίας. Άλλες περιπτώσεις αφορούν άτομα ανήλικα ή άνω των 65 ετών που, λόγω καιρικών συνθηκών, ο άμεσος εντοπισμός τους είναι σημαντικός.
Τι σημαίνει για σας ο εθελοντισμός; Τι μήνυμα θα θέλατε να στείλετε προς την κοινωνία γενικότερα;
Οι άνθρωποι που συμμετέχουν σε εθελοντικές δράσεις διακατέχονται πρωτίστως από ενσυναίσθηση. Είναι μια πράξη προσφοράς του χρόνου, των γνώσεων και των δεξιοτήτων ενός ανθρώπου χωρίς την προσδοκία της όποιας αμοιβής ή επιβράβευσης. Εθελοντής/τρια είναι αυτός/ή που νοιάζεται για το τι συμβαίνει γύρω του/της και βάζει το δικό του λιθαράκι για μια καλύτερη κοινωνία.
Μια απλή πράξη
Θα ήθελα να ενθαρρύνω τους συμπολίτες μου να συμμετέχουν σε εθελοντικές δράσεις. Μια απλή πράξη, και η μικρότερη συμβολή έχει αξία και μπορεί να κάνει τη διαφορά στη ζωή ενός συνανθρώπου μας. Αυτή είναι η μεγαλύτερη ανταμοιβή που μπορεί να λάβει ένας εθελοντής.
Πηγή: philenews.com
