Σε μια εποχή με τόσο έντονους και γρήγορους ρυθμούς ο χρόνος μοιάζει τόσο πολύτιμος που όλοι αναζητούν την άμεση και αποτελεσματική διεκπεραίωση των υποθέσεών τους και τη λιγότερη δυνατή ταλαιπωρία. Τι γίνεται όμως στην περίπτωση ενός αυτοκινητικού ατυχήματος, στην καλύτερη περίπτωση χωρίς τραυματίες αλλά με αρκετές ζημιές;
Αυτές οι απρόοπτες καταστάσεις στο δρόμο, στις οποίες ανά πάσα στιγμή όλοι μας μπορεί να εμπλακούμε, είναι συνήθως χρονοβόρες κρατώντας μας στο “περίμενε”… Όχι όμως στην περίπτωση που το όχημά μας είναι ασφαλισμένο στην Gan Direct. Η εταιρεία που έχει συνδέσει το όνομά της με την παροχή κορυφαίων ασφαλιστικών υπηρεσιών για πάνω από τρεις δεκαετίες, πρωτοπορεί ξανά αυτή τη φορά μέσα από τη νέα υπηρεσία της «Pre-assessment» που στόχο έχει, κάνοντας προ-εκτίμηση της ζημιάς να εξασφαλίσει στον πελάτη την άμεση και αποτελεσματική διεκπεραίωση των διαδικασιών, την αποκατάσταση των ζημιών και τη γρήγορη αποζημίωση της απαίτησής του, κάνοντας πιο εύκολη τη ζωή του αφού σε καμία περίπτωση κανείς δεν μένει χωρίς όχημα, που τόσο απαραίτητο είναι στη ζωή μας.
«Pre-assessment»: Προ-εκτιμώντας τη ζημιά
Έπειτα από ένα αυτοκινητικό ατύχημα στο δρόμο, αυτό που προέχει είναι να είναι όλοι οι εμπλεκόμενοι καλά στην υγεία τους. Αν δεν υπάρχουν τραυματίες, τότε θα πρέπει να αρχίσει η αξιολόγηση των ζημιών και η καταγραφή όλων των απαραίτητων στοιχείων. Οι οδηγοί καλούν την ασφαλιστική τους εταιρεία ενημερώνοντας για το περιστατικό και ένας εκπρόσωπος της εταιρείας θα πρέπει να μεταβεί στο σημείο. Ωστόσο, η έλευσή του, ειδικά σε ώρα αιχμής είναι δύσκολο να προσδιοριστεί με αποτέλεσμα η χρονοκαθυστέρηση να επηρεάσει εκτός από τους άμεσα εμπλεκόμενους και πολλούς άλλους οδηγούς που βρίσκονται εκείνη τη στιγμή στο δρόμο.
Η Gan Direct θέλοντας να κάνει πιο εύκολη τη ζωή των πελατών της, αμβλύνοντας παράλληλα το κυκλοφοριακό χάος που αποτελεί εφιάλτη χιλιάδων οδηγών, δίνει τη λύση μέσα από τη νέα υπηρεσία της «Pre-assessment». Πρόκειται για άλλη μια πρωτοποριακή υπηρεσία της Gan Direct που μπορεί να αξιοποιηθεί από τον πελάτη στην περίπτωση ενός ατυχήματος χωρίς τραυματισμούς παραμόνο υλικές ζημιές. Συγκεκριμένα, οι πελάτες μπορούν να «εκμεταλλευτούν» το χρόνο αναμονής, μέχρι την έλευση του εκπροσώπου της εταιρείας στο σημείο του ατυχήματος, για τη συγκέντρωση κάποιων βασικών στοιχείων, όπως φωτογραφίες και βίντεο. Ακολούθως ο εκπρόσωπος συμπληρώνει και αποστέλλει ένα ηλεκτρονικό έντυπο το οποίο περιγράφει τις ζημιές που έχουν προκληθεί από το ατύχημα. Αυτό, είναι ιδιαίτερα βοηθητικό και κατατοπιστικό για την ετοιμασία ενός «Pre-assessment», δηλαδή μιας προ-εκτίμησης της ζημιάς η οποία εξοικονομεί χρόνο και μειώνει την ταλαιπωρία.
Αμεσότητα διεκπεραίωσης και αποζημίωση της απαίτησης
Μετά την αποστολή του «Pre-assessment» στην εταιρεία, το αξιόπιστο δίκτυο συνεργατών της Gan Direct προχωρεί άμεσα σε αρχική εκτίμηση του κόστους των εξαρτημάτων και των εργατικών και ο πελάτης ενημερώνεται εντός σύντομου χρονικού διαστήματος σε ποιον επαγγελματία μπορεί να αποταθεί για επισκευή. Στη διάθεσή του έχει την επιλογή να του καταβληθεί το συμφωνηθέν ποσό για τη ζημιά και να μεταβεί ο ίδιος σε κάποιο μηχανικό της επιλογής του για την αποκατάστασή της, είτε να αναλάβει η Gan Direct την άμεση διεκπεραίωση όλων των διαδικαστικών. Επιλέγοντας συνεργάτη του δικτύου της εταιρείας, ο πελάτης, έχει επίσης στη διάθεσή του την υπηρεσία Key2Key, δηλαδή δωρεάν αυτοκίνητο αντικατάστασης, μέχρι την επισκευή του δικού του, έτσι ώστε να μην επηρεαστεί το καθημερινό του πρόγραμμα. Σε κάθε περίπτωση, η άμεση αποζημίωση της απαίτησης είναι δεδομένη γι αυτό και ο πελάτης δεν έχει κανένα λόγο να ανησυχεί καθώς με αυτούς τους τρόπους, η ζωή του γίνεται πιο εύκολη, λιγότερο αγχώδης ενώ αποφεύγεται και η κυκλοφοριακή συμφόρηση που προκαλεί τεράστια ταλαιπωρία.
Κοντά στον πελάτη ανά πάσα στιγμή
Οι υπηρεσίες που εδώ και χρόνια απολαμβάνουν οι δεκάδες χιλιάδες πελάτες της Gan Direct, διασφαλίζουν ότι «όλες οι απαιτήσεις σου αμέσως διευθετούνται». Για του λόγου το αληθές:
- 24HR Fast Claim: Εξυπηρέτηση της απαίτησης του πελάτη εντός 24 ωρών, είτε επιλέγοντας έναν από τους Εγκεκριμένους Συνεργάτες του Δικτύου της εταιρείας ή με απευθείας πληρωμή των ζημιών.
- 24HR Assistance: 24ωρη Οδική Βοήθεια, Βοήθεια Ατυχημάτων και αντικατάσταση ανεμοθώρακα.
- 24’Task Force: Σε περίπτωση ατυχήματος στόχος της εταιρείας είναι να είναι κοντά στον πελάτη εντός 24 λεπτών από την κλήση του, εντός των ορίων της πόλης.
- Key2Key: Παροχή δωρεάν αυτοκινήτου αντικατάστασης σε περίπτωση ατυχήματος.
- Key2Key Plus: Παροχή δωρεάν αυτοκινήτου αντικατάστασης σε περίπτωση βλάβης.
- Relay: Μεταφορά του οχήματος σας, του οδηγού και των επιβατών σε περίπτωση βλάβης.
- Stay Mobile: Παρέχεται δωρεάν αυτοκίνητο αντικατάστασης ή το κόστος μεταφοράς ή διανυκτέρευσης σε περίπτωση βλάβης
Για περισσότερες πληροφορίες διαβάστεΕΔΩ
Για πληροφορίες στα αγγλικά διαβάστε ΕΔΩ
Πηγή: philenews.com
